Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi («Nettbutikken», «vi» eller «vår») samler inn, bruker og utleverer personopplysningene dine når du besøker eller bruker tjenestene våre, handler på dette nettstedet eller på annen måte er i kontakt med oss (samlet «Tjenestene»). I denne personvernerklæringen betyr «du» og «din» deg som bruker av Tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person vi har samlet inn opplysninger om i samsvar med denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke Tjenestene godtar du at opplysningene dine samles inn, brukes og utleveres i samsvar med denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke Tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel på grunn av endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi publiserer den oppdaterte personvernerklæringen i Nettbutikken, oppdaterer datoen for «Sist oppdatert» og iverksetter andre tiltak som kreves etter gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å kunne levere Tjenestene samler vi inn, og har i løpet av de siste 12 månedene samlet inn, personopplysninger om deg fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til formålene som er nevnt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere Tjenestene, oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser, håndheve vilkårene for bruk og beskytte Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi får om deg, avhenger av hvordan du bruker Nettbutikken og Tjenestene. Med «personopplysninger» mener vi opplysninger som identifiserer deg, er knyttet til deg, beskriver deg eller kan kobles til deg. I de følgende avsnittene beskrives kategoriene og typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du gir oss direkte via Tjenestene, kan omfatte:

• Grunnleggende kontaktopplysninger, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsopplysninger, som navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoopplysninger, som brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Handleopplysninger, som produktene du ser på, legger i handlekurven eller på ønskelisten.
• Kundeserviceopplysninger, som opplysningene du velger å ta med i meldingene dine til oss, for eksempel når du sender en melding via Tjenestene.

Enkelte funksjoner i Tjenestene kan kreve at du gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke oppgi opplysningene, men da kan det hende at du ikke kan bruke disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn ved hjelp av informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om samhandlingen din med Tjenestene («Bruksdata»). Til dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («Informasjonskapsler»). Bruksdata kan omfatte opplysninger om hvordan du bruker Nettbutikken og kontoen din, som enhetsopplysninger, nettleseropplysninger, opplysninger om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre opplysninger om samhandlingen din med Tjenestene.

Opplysninger vi får fra tredjeparter

Vi kan også få opplysninger om deg fra tredjeparter, som leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter Nettbutikken og Tjenestene, som Shopify.
• Betalingsformidlerne våre, som samler inn betalingsopplysninger (f.eks. bankkonto-, kredittkort- eller bankkortopplysninger og fakturaadresse) for å behandle betalingen din, slik at vi kan levere bestillingen din og produktene eller tjenestene du har bedt om, og oppfylle avtalen vår med deg.
• Når du besøker Nettbutikken, åpner eller klikker på e-poster vi sender, eller samhandler med Tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller partnerne våre automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier som piksler, nettsignaler, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Alle opplysninger vi får fra tredjeparter, behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for at opplysningene tredjeparter gir oss, er korrekte, og heller ikke for tredjeparters praksis. Se mer informasjon nedenfor under Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

• Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å levere Tjenestene og oppfylle avtalen vår, for eksempel til å behandle betalingene dine, levere bestillingene dine, sende varsler om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette og administrere kontoen din, ordne levering, behandle returer og bytter og gjøre det mulig å publisere anmeldelser.
• Markedsføring og annonsering. Vi bruker personopplysningene dine til markedsførings- og salgsfremmende formål, som å sende markedsførings- og tilbudsmeldinger på e-post, SMS eller post og vise annonser for produkter og tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine til å tilpasse Tjenestene og annonsering i Nettbutikken og på andre nettsteder.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, undersøke og håndtere mulig svindel, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du oppretter en konto, er du ansvarlig for sikkerheten til innloggingsopplysningene dine. Vi anbefaler at du ikke deler brukernavn, passord eller andre innloggingsopplysninger med noen. Hvis du mistenker at noen har fått uautorisert tilgang til kontoen din, må du kontakte oss umiddelbart.
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å yte kundeservice og forbedre Tjenestene. Dette er basert på vår berettigede interesse i å svare deg, yte effektiv service og opprettholde kundeforholdet vårt.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi Informasjonskapsler i Nettbutikken. Informasjon om Informasjonskapsler knyttet til driften av Shopify-plattformen finner du på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker Informasjonskapsler til å drive og forbedre Nettbutikken og Tjenestene (blant annet for å huske handlingene og innstillingene dine), til analyse og for å forstå hvordan brukerne samhandler med oss (basert på vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere Tjenestene). Vi kan også la tredjeparter og tjenesteleverandører bruke Informasjonskapsler i Nettbutikken for å tilpasse tjenester, produkter og annonsering.

De fleste nettlesere godtar Informasjonskapsler som standard, men du kan stille inn nettleseren din til å slette eller blokkere Informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at sletting eller blokkering av Informasjonskapsler kan gi en dårligere brukeropplevelse og føre til at enkelte funksjoner i Tjenestene ikke fungerer som de skal eller ikke er tilgjengelige. Blokkering av Informasjonskapsler forhindrer heller ikke nødvendigvis fullstendig at opplysninger deles med tredjeparter, som annonsepartnerne våre.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

I visse tilfeller kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike tilfeller kan være:

• Til leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, ordrebehandling og levering).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og for annonsering. Partnerne våre bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du ber om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å levere produkter eller ved bruk av widgets for sosiale medier eller innloggingsintegrasjoner.
• Til våre konsernselskaper eller på annen måte innad i konsernet, basert på vår berettigede interesse i å drive virksomheten.
• I forbindelse med forretningstransaksjoner som fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende rettslige forpliktelser (inkludert å svare på forespørsler fra myndighetene), for å håndheve vilkårene for bruk og for å beskytte Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til brukerne våre eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (merket *) om brukere for formålene som er beskrevet ovenfor under «Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine» og «Hvordan vi utleverer personopplysninger»:

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger for å utlede egenskaper ved deg.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig å publisere produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du publiserer innhold i et offentlig område av Tjenestene, er innholdet offentlig og synlig for alle.

Vi kan ikke kontrollere hvem som får tilgang til opplysningene du velger å dele med andre, og vi kan ikke garantere at de som får tilgang til opplysningene, respekterer personvernet ditt eller holder opplysningene sikre. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til opplysninger du deler offentlig, og heller ikke for riktigheten, bruken eller misbruken av opplysninger du utleverer til eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettbutikken kan inneholde lenker til nettsteder eller andre plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder vi ikke kontrollerer, bør du lese deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til opplysningene der. Opplysninger du deler på offentlige eller delvis offentlige steder, som tredjeparts sosiale medier, kan også være synlige for andre brukere av Tjenestene og de aktuelle plattformene. At vi lenker til slike plattformer, betyr ikke i seg selv at vi støtter innholdet på dem eller eierne av dem, med mindre annet er oppgitt i Tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du be om at opplysningene slettes via kontaktopplysningene nedenfor.

På ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er fullkomne eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «fullstendig sikkerhet». I tillegg er det ikke sikkert at opplysninger du sender til oss, er beskyttet under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å sende sensitive eller konfidensielle opplysninger.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av flere faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å administrere kontoen din, levere Tjenestene, oppfylle rettslige forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen av eller alle rettighetene som er oppført nedenfor, når det gjelder personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de kan gjelde bare i visse situasjoner, og i noen tilfeller kan vi avslå forespørselen din i den grad loven tillater det.

• Rett til innsyn. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert opplysninger om hvordan vi bruker og deler dem.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting. Du kan ha rett til å be om at vi retter uriktige personopplysninger om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å få en kopi av personopplysningene dine og be om at de overføres til en tredjepart i visse situasjoner og med visse unntak.
• Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering. Du kan ha rett til å be oss om ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine eller behandle dem for «målrettet annonsering» i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Hvis du besøker Nettbutikken med Global Privacy Control-signalet aktivert, behandler vi det, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk som en forespørsel om å reservere deg mot «salg» eller «deling» for enheten og nettleseren du bruker.
• Rett til å begrense bruk og utlevering av sensitive personopplysninger. Du kan ha rett til å be oss begrense bruken og utleveringen av sensitive personopplysninger til det som er nødvendig for å levere Tjenestene eller produkter som med rimelighet kan forventes.
• Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss stanse eller begrense behandlingen av personopplysningene dine.
• Tilbaketrekking av samtykke: Når behandlingen er basert på samtykke fra deg, kan du ha rett til å trekke samtykket tilbake.
• Klage på avgjørelser: Du kan ha rett til å klage på avgjørelsen vår hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Det kan du gjøre ved å svare direkte på avslaget vårt.
• Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg markedsføringse-poster, og du kan når som helst reservere deg mot dem ved hjelp av avmeldingslenken i e-postene våre. Selv om du melder deg av, kan vi fortsatt sende deg meldinger som ikke er markedsføring, for eksempel om kontoen eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene slik det er angitt i Nettbutikken, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Vi vil ikke forskjellsbehandle deg fordi du utøver disse rettighetene. Vi kan måtte samle inn opplysninger fra deg for å bekrefte identiteten din, som e-postadresse eller kontoopplysninger, før vi svarer på en forespørsel. I samsvar med gjeldende lov kan du gi en representant fullmakt til å fremme forespørsler på dine vegne. Før vi godtar en forespørsel fra en representant, krever vi bevis på fullmakten, og vi kan be deg bekrefte identiteten din direkte overfor oss. Vi svarer på forespørselen din innen fristen som gjeldende lov krever.

Vi bruker Shopifys annonsetjenester, som Shopify Audiences, til å tilpasse annonsene du ser på tredjeparts nettsteder. Hvis du vil begrense Shopify-forhandlere som bruker disse annonsetjenestene fra å bruke personopplysningene dine til slike tjenester, kan du gå til https://privacy.shopify.com/en.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss eller klage til den lokale datatilsynsmyndigheten.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet du bor i, inkludert i USA. Personopplysningene dine behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, bruker vi anerkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller tilsvarende avtaler godkjent av den kompetente myndigheten i Storbritannia, med mindre opplysningene overføres til et land som er vurdert å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Samtykke til SMS

Vi verdsetter personvernet ditt og opplysningene du har samtykket til å dele i forbindelse med SMS-markedsføringen vår. Vi bruker disse opplysningene til å sende deg SMS-varsler (om bestillingen din, inkludert påminnelser om avbrutte kjøp), SMS-tilbud og transaksjonsmeldinger, inkludert forespørsler om anmeldelser. Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler til å holde oversikt over produktene du legger i handlekurven, også når du har avbrutt et kjøp. På grunnlag av disse opplysningene avgjør vi når vi sender påminnelser om handlekurven på SMS.

Kontaktopplysninger

Hvis du har spørsmål om personvernpraksisen vår eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet, ringe 0728657675 eller skrive til Havnevejen 87, København V, Danmark.