Retningslinjer for angrerett

RETURER

Vi har 60 dagers returrett, som betyr at du har 60 dager fra du mottok varen til å be om en retur. For å kunne returnere må varen være i samme stand som da du mottok den, brukt eller ubrukt. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For gratis retur må emballasjen være uskadet og varen ubrukt. Hvis emballasjen er åpnet, betaler kunden returen selv. Hvis du har problemer med størrelsen og ønsker å bytte, kan vi sende deg en ny størrelse helt gratis, og du får beholde den første varen.

Start en retur ved å kontakte oss via kontaktskjemaet. Når returen din er godkjent, får du instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Hvis varen ble levert defekt, dekker vi returkostnadene. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returforespørsel, blir ikke akseptert. Vi er ikke ansvarlige for pakker som kunden ikke henter. Når pakken er levert til hentestedet, er det hentestedets ansvar å varsle kunden om at pakken har kommet. Du kan alltid spørre om returer via kontaktskjemaet.

SKADER OG PROBLEMER

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss med en gang hvis varen er defekt, skadet eller du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det. Vi dekker eventuelle returkostnader for varer som ble levert skadet.

REFUSJONER

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og forteller deg om refusjonen er godkjent. Hvis refusjonen godkjennes, får du pengene automatisk tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis varen er skadet eller defekt som følge av kundens bruk, trekkes et beløp fra prisen. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.